Die Verfügbarkeit eines EDV-Systems ist von ausschlaggebender Bedeutung. Außer dem selbstverständlichen Support des Standardprogrammes norGIS, stellen wir unsere Erfahrungen und Know-How um Standardprogramme, Betriebssysteme und OpenSource-Anwendungen natürlich gerne auch Ihrem Unternehmen zur Verfügung.

Jeder Arbeitsplatz kann mittels Fernwartung von unserer Hotline direkt betreut werden. Innerhalb Minuten, so als ob ein norBIT-Servicetechniker beim Kunden stationiert ist, wird bei Bedienungsfragen oder Störungen geholfen.

Für den Support verwenden wir eine Fernwartungssoftware, die es uns ermöglicht, den Kundenarbeitsplatz fernzubedienen, als ob einer unseren Supportmitarbeiter direkt am Rechner des Kunden sitzen würde.

 

Wir gewährleisten umfassende Helpdesk-Leistungen und die Wartung von Open Source-Programmen und bauen die technische Infrastruktur selbst auf. Hierzu nutzen wir OpenSource-Software und Standard-Hardware. Die Infrastruktur basiert auf verschiedenen Technologien wie Netzwerke, ISDN-Wählverbindungen, GSM-Verbindungen und natürlich das Internet. Dieses ist besonders interessant für Firmen mit verteilter Unternehmensstruktur.

Selbstverständlich funktioniert das alles unter strikter Einhaltung Ihrer Sicherheitskonzepte.

Telefonischer Support

 

Telefonischen Support erhalten Sie unter folgender Nummer :  04931-918175-20 

 

Online-Support

 

In Absprache mit unseren Mitarbeitern kann mit dem folgenden Programm die Fernwartung eingeleitet werden:

Online-Support

Bei restriktiveren Internetverbindungen mit Proxy kann mit folgendem Programm eine Verbindung aufgebaut werden: Online-Support mit HTTP-Tunnel